首頁(yè)>>舉報受理和處置管理辦法

舉報受理和處置管理辦法

  1、為規范桂林生活網(wǎng)舉報投訴受理工作,樹(shù)立良好的社會(huì )形象,根據有關(guān)法律法規規定,結合網(wǎng)站實(shí)際情況,制定本制度。

  2、桂林生活網(wǎng)安排專(zhuān)人負責舉報投訴的受理工作,向社會(huì )公布舉報電話(huà)。

  3、舉報人的舉報方式不受限制,鼓勵舉報人使用真實(shí)姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式,并提供相關(guān)證據,以便核查情況。

  4、發(fā)現已受理的舉報投訴管轄權限不明的,應先予以報告。不屬于本網(wǎng)站處理范圍的,應及時(shí)告知舉報人,有條件的移送相關(guān)部門(mén)處理。

  5、指定專(zhuān)人負責受理各類(lèi)舉報投訴,遵循及時(shí)受理、快速處理、迅速反饋的原則,暢通舉報投訴渠道。

  6、按照以下程序處理舉報投訴受理

  (1)受理登記

 ?、偈芾韥?lái)源分為來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、上級交辦、有關(guān)部門(mén)移送等方式。

 ?、谕对V舉報的受理登記實(shí)行首(問(wèn))接負責制。接到舉報投訴時(shí),最先受理的人員應當詳細記錄相關(guān)信息。對來(lái)訪(fǎng)舉報的,應指派專(zhuān)人接待;對電話(huà)舉報的,應指派專(zhuān)人聽(tīng)取內容并做好記錄;對書(shū)面舉報的,應做好登記并后附原件。

 ?、鄄粚儆诒揪W(wǎng)站職責范圍的舉報、投訴事項,應當先向舉報投訴人說(shuō)明,告知其向有關(guān)主管部門(mén)舉報投訴。

 ?、芡对V舉報案件受理人員應做到態(tài)度熱情禮貌,語(yǔ)言文明規范,處事認真嚴謹。

  (2)報告和交辦

  對受理的舉報,由專(zhuān)員向主管領(lǐng)導匯報簽批后立即進(jìn)行處理。

  (3)反饋

 ?、倥e報投訴處理完成后,應由首接人員向舉報投訴者及時(shí)反饋,無(wú)法反饋的予以注明。

 ?、趯τ谏霞壗晦k和有關(guān)部門(mén)移送的舉報投訴,應以書(shū)面形式將查處結果向交辦、移送的相關(guān)部門(mén)反饋。

  7、舉報投訴受理及查處過(guò)程中所形成的資料,要及時(shí)收集整理歸檔。

  8、在處理舉報投訴受理過(guò)程中應做好保密工作,對檢舉、揭發(fā)、投訴的材料及有關(guān)內容應妥善保管,嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個(gè)人。與投訴、舉報案件由利害關(guān)系的,應當回避。

  違法和不良信息舉報聯(lián)系方式:

  電話(huà):0773-2853120-816

  郵箱:bbs@guilinlife.com

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